Στελέχη της Διεύθυνσης Φορολογικής Συμμόρφωσης της Γενικής Γραμματείας Δημοσίων Εσόδων επισημαίνουν στο CNN Greece πως οι τηλεφωνικές επικοινωνίες με φορολογουμένους είναι ο πλέον αποδοτικός τρόπος συμμόρφωσης, πολύ πιο αποτελεσματικός σε σχέση με τα SMS και τα Mail.

Το 2015 η Διεύθυνση της ΓΓΔΕ προχώρησε στη διενέργεια τουλάχιστον 100.000 τηλεφωνικών επικοινωνιών από το τηλεφωνικό κέντρο της, εκ των οποίων οι 75.000 οδήγησαν σε επιτυχή αποτελέσματα.

Ωστόσο, δεδομένου ότι το 2016 η υπηρεσία αποδυναμώθηκε, καθώς απεχώρησαν 5 άτομα, ήτοι το 17% του προσωπικού της , το τρέχον έτος θα διενεργηθούν περίπου 82.000 τηλεφωνικές επικοινωνίες σε ετήσια βάση. Αυτό σημαίνει πως κάθε ένας εκ των εργαζομένων στο call center της Διεύθυνσης Φορολογικής Συμμόρφωσης της ΓΓΔΕ θα διενεργήσει 2.733 επικοινωνίες με φορολογουμένους μέσα στο έτος.